01.개인정보의 처리 목적
셀러월드를 운영하는 인덱스랩(이하 "회사")은 다음의 목적을 위하여 이용자의 개인정보를 처리하며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리 — 본인 확인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
- 서비스 제공 — 커뮤니티 게시판, 마케팅 도구(순위체크·키워드 조회·문구 생성 등), 협력업체 매칭
- 포인트·플랜 결제 — 유료 서비스 이용에 따른 요금 정산, 환불 처리, 세금계산서 발행
- 고객 상담 — 문의사항 처리, 분쟁 대응, 서비스 만족도 조사
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 — 이용 통계 분석 (비식별 처리 후 활용)
- 마케팅 및 이벤트 — 이벤트 정보 안내, 맞춤형 콘텐츠 및 광고 제공 (별도 동의 시)
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응 — 법령이 정하는 기록의 보존, 소송·수사기관 요청 대응
02.수집하는 개인정보 항목
가. 회원가입 시 수집 항목
- 필수: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임
- 선택: 프로필 이미지, 자기소개, 관심 분야, 소속 회사·직무
나. 소셜 로그인 이용 시 수집 항목
- 카카오·네이버·구글 등: 각 사업자로부터 제공받는 프로필(이메일, 닉네임, 프로필 이미지) 및 CI(연계정보)
다. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목
- 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록
- 기기 정보(브라우저 종류, 운영체제, 기기 식별자)
- 마케팅 도구 이용 시 사용자가 입력한 키워드·검색어 (비식별 처리 후 서비스 개선에 활용될 수 있음)
라. 유료 결제 시 수집 항목
- 결제 정보(입금자명, 카드사·계좌 정보 일부 — 결제대행사 경유하여 최소 필요 범위만 수집)
- 포인트 사용·충전 내역, 구매 이력
- 세금계산서 발행 시: 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 사업장 주소, 담당자 이메일
03.개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 시점에 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음의 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 제6조 |
| 세금계산서 및 부가세 관련 자료 | 5년 | 국세기본법 제85조의3 |
| 로그인 기록·서비스 이용 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
| 부정 이용 기록(어뷰징·제재 이력) | 1년 | 회사 내부 정책 (부정 이용 방지 목적) |
1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보는 「개인정보 보호법」 제39조의6에 따라 별도의 저장소로 분리하여 보관하며, 이를 이용·제공하지 않습니다(휴면 회원 처리).
04.개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 1.이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우 (예: 협력업체 매칭 서비스 이용 시 해당 협력업체에 정보 제공)
- 2.법령의 규정에 의하거나 수사기관의 요구가 있는 경우 (적법한 절차와 방법을 거친 경우에 한함)
- 3.통계 작성 및 학술 연구 등의 목적으로 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 4.회사의 합병, 영업 양수도 등 사업 이전이 발생하는 경우 (사전 통지 후 이용자의 동의 확인)
05.개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 관리·감독 등을 명시하고 있으며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 결제대행사 (PG사 — 실제 사용 업체명 기재) | 포인트 충전, 카드·계좌이체 결제 처리 | 관련 법령이 정하는 기간 |
| 카카오, 네이버, 구글 (소셜 로그인 이용 시) | 소셜 로그인 인증 | 이용자가 소셜 로그인 연동을 해제할 때까지 |
| 이메일 발송 서비스 | 회원 인증, 알림, 마케팅 이메일 발송 | 발송 목적 달성 시 즉시 파기 |
06.이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 개인정보 보호법 제35조 내지 제37조에 따라 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1.개인정보 열람 요구
- 2.오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
- 3.처리 정지 요구
- 4.동의 철회 (동의를 근거로 처리되는 개인정보에 한함)
권리 행사 방법
- 마이페이지에서 직접 조회·수정·탈퇴
- 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일로 요청
- 만 14세 미만 아동은 반드시 법정대리인이 요청
회사는 이용자의 요청에 대해 지체 없이 조치하며, 정당한 사유가 있는 경우 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
07.만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
- 1.회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 원칙적으로 제한합니다.
- 2.만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용·제공하는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인은 아동의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요구할 수 있습니다.
09.개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 접근권한 부여·변경·말소 관리
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보·비밀번호 등의 암호화, 보안프로그램 설치, 접속기록 보관·점검
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근통제, 문서 파쇄기 사용, 잠금장치 있는 캐비닛 활용
10.개인정보 보호책임자 및 담당 부서
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 이기문 (인덱스랩 대표) |
| 담당 부서 | 개인정보보호팀 |
| 이메일 | [email protected] |
| 운영 시간 | 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외) |
이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서에 문의할 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변·처리합니다.
11.권익침해 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 — 국번 없이 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터 — 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 — 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 — 국번 없이 182 (cyberbureau.police.go.kr)
12.개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 이용자의 권리에 중요한 변경이 있는 경우 30일 전에 공지합니다.