01.목적
본 약관은 인덱스랩(이하 "회사")이 운영하는 셀러월드 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
02.용어의 정의
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 1."서비스"란 회사가 제공하는 셀러월드 웹사이트 및 이와 연계된 모바일 앱·API·부가서비스 일체를 의미합니다.
- 2."이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
- 3."회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 아이디(ID)를 부여받은 자로서, 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 4."포인트"란 회사가 서비스 내에서 발행하는 가상의 지급 수단으로, 유료 서비스 결제 등에 사용할 수 있는 재화를 의미합니다.
- 5."플랜"이란 특정 기간 동안 지정된 마케팅 도구 사용량을 부여하는 유료 이용권을 의미합니다.
- 6."게시물"이란 회원이 서비스 내에 게시·업로드한 부호·문자·음성·음향·영상·이미지·파일 등 일체의 정보를 의미합니다.
- 7."AI 기능"이란 회사가 인공지능 기술을 활용하여 제공하는 마케팅 문구 생성, 해시태그 추천, 키워드 분석 등의 자동화 기능을 의미합니다.
03.약관의 효력 및 변경
- 1.본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생하며, 회사가 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 2.회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 시행일 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우 30일 전)부터 공지사항 또는 이메일 등의 방법으로 공지합니다.
- 3.회사가 위 조항에 따라 개정 약관을 공지하면서 이용자에게 시행일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확하게 공지·통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
- 4.이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 5.본 약관에서 정하지 아니한 사항 및 해석은 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
04.회원 가입 및 계정 관리
가. 회원 가입
- 1.회원 가입은 이용자가 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입 양식에 정보를 기재한 후 회사가 이를 승낙함으로써 완료됩니다.
- 2.회사는 다음의 경우 회원 가입 신청에 대한 승낙을 유보하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입 신청자가 본 약관에 의해 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
- 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
- 부정한 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우 (경쟁 서비스의 정보 수집, 자동화 도구 사용 등 포함)
- 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
- 동일인이 중복 계정을 생성하거나 대리 가입한 경우
- 기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 미비된 경우
나. 청소년 회원 및 결제
- 1.만 19세 미만의 청소년이 유료 서비스를 이용하고자 하는 경우, 결제 전에 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.
- 2.회사는 청소년의 유료 결제에 대해 법정대리인이 취소 요청을 할 수 있는 절차를 안내합니다.
다. 계정 관리
- 1.회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유·매매할 수 없습니다.
- 2.계정의 도용 또는 부정 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 안내에 따라야 합니다.
- 3.회원의 관리 소홀로 인해 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
- 4.회원 자격은 일신전속적 권리이며, 회원 사망 시 계정은 상속되지 않고 회사는 관련 자료를 정책에 따라 처리합니다.
05.서비스의 제공
가. 제공 서비스
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 회사는 서비스의 내용을 변경·추가·삭제할 수 있습니다.
- 커뮤니티 게시판(자유게시판, 정보공유, 질문답변 등)
- 마케팅 도구(순위체크, 키워드 조회, 링크 생성기, QR코드 생성기, 해시태그 생성기, 마케팅 문구 생성기 등 AI 기능 포함)
- 협력업체 매칭 및 프로그램 센터
- 포인트 및 유료 플랜
- 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴 계약을 통해 제공하는 서비스
나. 서비스 제공 시간 및 변경
- 1.서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공됨을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검, 시스템 장애, 통신두절, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.
- 2.회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경사항이 중대한 경우 사전 공지합니다.
- 3.회사는 무료 서비스의 전부 또는 일부를 회사 정책 또는 운영상의 필요에 따라 사전 통지 없이 수정·중단·변경할 수 있으며, 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다.
라. AI 기능의 특성
- 1.AI 기능은 인공지능 알고리즘에 기반하여 자동 생성되는 결과물을 제공하며, 결과의 정확성·완결성·유용성을 회사가 보장하지 않습니다.
- 2.이용자는 AI가 생성한 결과물을 그대로 사용하거나 상업적 목적으로 활용함에 있어 스스로 검토·판단할 책임을 부담합니다.
- 3.회사는 AI 기능의 품질 개선을 위해 서비스 이용 로그, 입력 데이터 등을 분석·활용할 수 있습니다.
06.회원의 의무
회원은 다음 행위를 하여서는 아니 됩니다. 위반 시 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 배상할 의무가 없습니다.
- 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
- 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 특허권 등 지식재산권을 침해하는 행위
- 음란물, 폭력적 콘텐츠, 혐오 표현 등 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 정보를 유포하는 행위
- 서비스 운영을 방해하거나 서버·네트워크·시스템에 무단으로 접근·부하를 가하는 행위
- 매크로, 크롤러, 봇, 스크래퍼 등 자동화 프로그램을 이용한 비정상적 서비스 이용
- 타인을 기망하여 이익을 취하거나 서비스 내에서 사기·부정 거래를 하는 행위
- 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 통해 얻은 정보를 복제·재판매·재가공하거나 경쟁 서비스 개발에 사용하는 행위
- 회사의 사전 동의 없이 서비스 내 광고·홍보물을 게시하는 행위(자유홍보광고 게시판 등 회사가 별도 허용한 경우 제외)
- 회사의 마케팅 도구를 사용하여 스팸 발송, 어뷰징 등 부정한 목적으로 활용하는 행위
- 기타 관련 법령이나 회사의 이용 정책에 위배되는 행위
07.게시물 및 지식재산권
가. 게시물의 저작권
회원이 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
나. 회사에 대한 이용 허락
회원은 게시물을 등록함으로써 회사에게 아래의 목적으로 게시물을 사용할 수 있는 무상, 영구적, 취소불가능한, 전 세계적, 하위 라이센스 가능한 사용권을 부여합니다. 본 사용권은 회원의 서비스 이용계약 해지 이후에도 유효합니다.
- 서비스의 운영·전시·배포·홍보·마케팅
- 서비스의 국내외 프로모션 및 회사·제휴사 채널(SNS, 뉴스레터, 광고 등)에서의 노출
- 서비스 개선 및 신규 서비스 개발을 위한 분석·통계
- AI 모델의 학습·훈련·검증 및 성능 개선 (개인식별정보는 비식별 처리)
- 백업, 아카이브, 서비스 종료 후 보관
- 관련 법령이 정하는 범위 내의 기타 사용
회원은 게시물에 대해 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증하며, 게시물 관련 분쟁이 발생하는 경우 자신의 비용과 책임으로 이를 해결하고 회사에 손해가 발생하지 않도록 하여야 합니다.
다. 게시물의 삭제·이동
회사는 다음의 경우 회원에게 사전 통지 없이 게시물을 삭제·이동·비공개 처리할 수 있으며, 이에 대한 판단은 회사의 합리적 재량에 따릅니다.
- 본 약관 또는 관련 법령에 위반되는 내용을 포함한 경우
- 타인의 명예를 훼손하거나 프라이버시를 침해하는 경우
- 저작권 등 제3자의 권리를 침해한다는 신고가 접수된 경우
- 스팸성 광고, 도배, 홍보 게시물로 판단되는 경우
- 서비스의 원활한 운영을 위해 필요하다고 판단되는 경우
라. 회사 서비스의 지식재산권
서비스 및 서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 콘텐츠, 데이터베이스에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사가 명시적으로 허용한 경우를 제외하고 이를 복제·배포·수정·2차 저작물 작성 등을 할 수 없습니다.
08.유료 서비스, 포인트 및 결제
가. 포인트 및 플랜
- 1.회원은 포인트를 충전하여 유료 플랜을 구매하거나 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
- 2.포인트의 유효기간은 마지막 충전일 또는 사용일로부터 5년이며, 유효기간 경과 시 자동 소멸합니다.
- 3.플랜은 결제 즉시 이용 가능하며, 명시된 이용 기간이 지나면 자동으로 Free 플랜으로 전환됩니다.
- 4.회사는 프로모션, 이벤트 등의 목적으로 무상 지급한 포인트에 대해 별도의 유효기간·사용 조건을 정할 수 있으며, 이 경우 별도 안내에 따릅니다.
나. 청약철회 및 환불
- 1.포인트 충전 후 사용하지 않은 포인트에 대하여는 충전일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있으며, 결제 수단에 따른 환불 수수료 및 결제 대행 수수료를 공제한 금액이 환불됩니다.
- 2.이미 사용된 포인트, 유·무상으로 지급된 프로모션 포인트, 이벤트 지급 포인트는 청약철회 및 환불 대상에서 제외됩니다.
- 3.플랜의 경우 결제 후 7일 이내이고 이용 실적(유료 기능 사용 이력)이 없는 때에 한하여 전액 환불이 가능합니다.
- 4.결제 후 7일이 지났거나 이용 실적이 있는 플랜은 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 다만 회사의 귀책사유로 인해 서비스를 이용하지 못한 경우 이용하지 못한 기간에 비례하여 환불받을 수 있습니다.
- 5.환불은 결제 시 사용된 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 환불에 소요되는 기간은 결제 수단 및 카드사·은행의 정책에 따릅니다.
다. 요금 및 서비스 변경
회사는 사업 정책·시장 환경·서비스 원가 변동 등을 고려하여 유료 서비스의 요금·이용 조건을 변경할 수 있습니다. 변경사항은 시행일 30일 전 공지하며, 시행일 이후 신규 결제분부터 적용됩니다. 이미 결제된 플랜의 이용 기간에는 영향을 주지 않습니다.
09.계약 해지 및 이용 제한
가. 회원의 계약 해지
- 1.회원은 언제든지 마이페이지의 회원 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 2.탈퇴 시점의 잔여 포인트 및 이용 기간이 남아있는 유료 플랜은 원칙적으로 소멸되며 환불되지 않습니다.
- 3.탈퇴 시 회원이 작성한 게시물은 제7조에 따라 회사의 이용 허락 범위 내에서 계속 유지될 수 있으며, 회원이 개별 게시물 삭제를 원하는 경우 탈퇴 전에 처리하여야 합니다.
나. 회사의 이용 제한 및 계약 해지
- 1.회사는 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상 운영을 방해한 경우, 사전 통지 없이 이용을 제한하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
- 2.이용 제한·자격 상실 시 잔여 포인트 및 플랜에 대한 환불은 제공되지 않으며, 이용자는 이에 대해 이의를 제기할 수 없습니다. 다만 명백한 회사의 오판이 있는 경우 회사는 이를 시정합니다.
- 3.회사는 부정 이용, 스팸, 어뷰징 등이 의심되는 계정에 대해 조사 목적으로 일시적으로 이용을 제한할 수 있습니다.
다. 휴면 계정
1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 계정은 개인정보보호법에 따라 휴면 처리될 수 있으며, 휴면 처리 시 개인정보는 별도 저장·관리됩니다.
10.면책조항 및 손해배상
가. 면책
- 1.회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 시스템 점검 및 보수, 해킹, 통신장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- 2.회사는 회원의 귀책사유(계정 관리 소홀, 잘못된 정보 입력 등)로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- 3.회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익, 매출, 광고 성과 등을 얻지 못하거나 이용 결과로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 4.회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁(거래, 명예훼손, 저작권 침해 등)에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
- 5.회사는 회원이 게시한 정보의 신뢰도, 정확성, 완결성, 합법성에 대해 책임지지 않으며, 이를 이용하여 발생한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
- 6.회사는 AI 기능이 생성한 결과물의 정확성, 유용성, 상업적 활용 적합성을 보장하지 않으며, 이를 신뢰하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 7.회사는 서비스와 연결된 제3자 사이트(협력업체 페이지, 외부 링크 등)의 콘텐츠, 상품, 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.
나. 손해배상 책임의 제한
- 1.무료로 제공되는 서비스와 관련해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회사가 이용자에게 손해배상 책임을 지지 않습니다.
- 2.유료 서비스와 관련하여 회사에 손해배상 책임이 인정되는 경우에도, 회사의 손해배상 책임은 해당 이용자가 손해 발생 시점으로부터 최근 12개월간 회사에 실제로 지급한 금액을 초과하지 않습니다.
- 3.회사는 특별한 사정으로 인한 손해, 간접손해, 위약금 성격의 손해, 일실이익 등에 대해서는 그 사유를 회사가 미리 알았거나 알 수 있었던 경우를 제외하고 배상할 책임을 지지 않습니다.
다. 회원의 손해배상 및 방어의무
회원이 본 약관을 위반하거나 관련 법령을 위반함으로 인해 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다. 회원이 게시한 콘텐츠·행위와 관련하여 제3자가 회사에 클레임·소송을 제기한 경우, 회원은 자신의 비용으로 회사를 방어하고 회사가 입은 손해(합리적인 변호사 비용 포함)를 배상하여야 합니다.
11.회원에 대한 통지
- 1.회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 지정한 이메일 주소, 서비스 내 알림, 공지사항 게시 등의 방법을 사용할 수 있습니다.
- 2.회사가 전체 회원에 대해 통지하는 경우 7일 이상 서비스 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
- 3.회원이 회사에 등록한 연락처 정보를 갱신하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
12.준거법 및 관할
- 1.본 약관 및 회사와 회원 간 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
- 2.서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 성실히 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
- 3.협의로 해결되지 아니한 분쟁에 대한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원을 원칙으로 하되, 회사와 회원의 편익을 위하여 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 할 수 있습니다.