온라인에서 제품을 판매하다 보면 상세페이지와 광고만으로는 부족하다고 느끼는 경우가 많습니다.
상품 사진과 설명은 충분히 준비했는데 실제 고객이 제품을 사용하는 모습이나 다른 사람의 반응이 부족하면 구매를 망설이는 경우가 생길 수 있습니다.
특히 처음 보는 브랜드이거나 구매 경험이 많지 않은 제품이라면 고객은 상품 설명보다 실제 사용 후기나 콘텐츠를 더 자세히 확인하기도 합니다.
그래서 최근에는 인플루언서 마케팅과 체험단을 함께 활용해 제품을 자연스럽게 알리려는 업체가 많습니다.
저희는 인스타그램 인플루언서와 블로그 인플루언서, 제품 체험단, 방문형 체험단을 포함해 브랜드 블로그, 블로그 배포, 쇼츠·릴스 제작, 스마트스토어와 쿠팡 등 다양한 온라인 마케팅을 함께 진행하고 있습니다~!
인플루언서 마케팅이라고 하면 많은 분들이 먼저 팔로워 숫자를 생각합니다.
물론 많은 사람에게 노출되는 것도 중요하지만 실제로는 우리 제품과 잘 맞는 계정을 찾는 것이 더 중요합니다.
팔로워가 많아도 우리 제품에 관심이 없는 사람이 대부분이라면 기대한 반응이 나오기 어렵습니다.
반대로 규모가 크지 않더라도 특정 분야를 꾸준히 다뤄온 인플루언서라면 제품과 더 잘 맞을 수 있습니다.
예를 들어 여성 의류를 판매한다면 패션과 코디 콘텐츠를 꾸준히 올리는 계정을 보는 것이 좋습니다.
육아용품이라면 육아와 생활 콘텐츠를 주로 다루는 인플루언서가 잘 맞을 수 있습니다.
식품이라면 먹거리나 요리 콘텐츠를 많이 다루는 계정을 활용할 수 있습니다.
뷰티 제품이라면 메이크업이나 피부 관리 콘텐츠를 꾸준히 올리는 인플루언서를 중심으로 보는 것이 자연스럽습니다.
이처럼 제품 특성과 타겟 고객에 맞춰 인플루언서를 선정하는 것이 중요합니다.
인스타그램 인플루언서는 이미지와 영상으로 빠르게 제품을 보여주기 좋습니다.
패션이나 뷰티, 식품, 여행, 생활용품처럼 시각적으로 보여줄 요소가 많은 분야에서 특히 활용도가 높습니다.
상품을 단순히 제품 사진으로만 보여주는 것이 아니라 실제 일상 속에서 사용하는 장면을 보여줄 수 있다는 점이 장점입니다.
의류라면 실제 착용 모습과 코디를 보여줄 수 있습니다.
화장품이라면 제품을 사용하는 과정이나 제형을 보여줄 수 있습니다.
생활용품이라면 실제 집에서 사용하는 장면을 담을 수 있습니다.
식품이라면 조리하거나 먹는 모습을 영상이나 사진으로 구성할 수 있습니다.
이런 콘텐츠는 브랜드에서 직접 제작한 광고와는 다른 느낌을 줄 수 있습니다.
실제 사용자의 일상 속에 제품이 들어가 있기 때문에 소비자 입장에서도 조금 더 자연스럽게 받아들일 수 있습니다.
블로그 인플루언서는 인스타그램과 다른 장점이 있습니다.
한 게시물 안에 제품에 대한 설명을 자세하게 담을 수 있고 네이버 검색을 통해 콘텐츠가 노출될 수 있다는 점입니다.
제품을 처음 보는 고객이 사용 방법이나 장단점, 실제 느낌을 자세하게 확인하고 싶을 때 블로그 콘텐츠가 도움이 될 수 있습니다.
특히 설명이 많이 필요한 제품은 블로그와 잘 맞는 편입니다.
가전이나 생활용품처럼 기능을 설명해야 하는 제품도 있고 건강 관련 제품처럼 성분이나 사용 방법을 자세하게 안내해야 하는 경우도 있습니다.
패션 상품도 사이즈와 소재, 착용감 등 다양한 내용을 블로그에서 자세하게 풀어낼 수 있습니다.
그래서 인스타그램은 빠르게 보여주는 역할을 하고 블로그는 자세하게 설명하는 역할을 하도록 나눠서 운영할 수도 있습니다.
인플루언서 마케팅과 함께 많이 진행하는 것이 제품 체험단입니다.
제품 체험단은 실제로 상품을 제공하고 사용 경험을 바탕으로 콘텐츠를 작성하는 방식입니다.
단순히 광고 문구를 전달하는 것보다 실제 사용 과정이 콘텐츠에 담길 수 있다는 점이 장점입니다.
제품을 처음 개봉했을 때 느낌이나 실제 사용하는 과정, 어떤 상황에서 활용하기 좋은지 등 다양한 이야기가 나올 수 있습니다.
체험단은 제품마다 진행 방식이 달라질 수 있습니다.
화장품이라면 일정 기간 사용한 후 느낌을 작성할 수 있습니다.
식품이라면 실제 조리나 섭취 후기를 콘텐츠로 만들 수 있습니다.
가구나 생활용품은 공간에 배치한 모습이나 실제 활용 방법을 담을 수 있습니다.
패션 상품은 착용 사진이나 코디 콘텐츠를 확보할 수 있습니다.
제품 특성에 맞는 체험 방식으로 진행해야 콘텐츠도 자연스럽게 나옵니다.
체험단을 진행할 때 가장 중요하게 보는 부분 중 하나는 콘텐츠가 지나치게 획일적으로 보이지 않도록 하는 것입니다.
모든 참여자에게 같은 문장만 전달하면 비슷한 글이 반복될 수 있습니다.
이런 콘텐츠는 고객 입장에서도 자연스럽지 않게 느낄 수 있습니다.
그래서 기본적으로 꼭 포함해야 할 제품 정보만 안내하고 나머지는 실제 체험자가 자신의 경험을 바탕으로 작성할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
광고나 협찬에 해당하는 경우에는 관련 표시 기준도 제대로 지키는 것이 중요합니다.
콘텐츠가 자연스러워야 한다고 해서 광고 사실을 숨기는 방식으로 진행해서는 안 됩니다.
오히려 기준에 맞게 명확하게 표시하고 실제 경험을 중심으로 콘텐츠를 만드는 것이 장기적으로 브랜드 신뢰에도 도움이 됩니다.
방문형 체험단도 함께 진행할 수 있습니다.
음식점이나 카페, 미용실, 네일샵, 피부관리샵, 숙박업체처럼 직접 방문해야 하는 업종이라면 제품 체험단과는 다른 방식으로 운영할 수 있습니다.
실제 매장을 방문한 뒤 서비스와 공간, 메뉴, 시설 등을 경험하고 콘텐츠를 작성하는 방식입니다.
음식점이라면 음식과 매장 분위기, 주차나 접근성에 대한 내용을 담을 수 있습니다.
숙박업체라면 객실과 부대시설, 주변 환경을 소개할 수 있습니다.
미용실이나 뷰티업체라면 상담 과정과 서비스 경험을 중심으로 콘텐츠를 만들 수 있습니다.
이런 방문형 콘텐츠는 네이버 플레이스와 함께 활용하기 좋습니다.
고객이 업체를 검색했을 때 플레이스 정보와 함께 블로그 콘텐츠를 확인할 수 있기 때문입니다.
플레이스 트래픽이나 영수증 리뷰, 블로그 체험단을 같이 운영하는 방식도 가능합니다.
지역 기반 업종은 실제 방문할 가능성이 있는 고객에게 노출되는 것이 중요하기 때문에 지역과 업종을 함께 고려해 진행하는 것이 좋습니다.
인플루언서와 체험단을 함께 활용하면 콘텐츠 형태를 다양하게 만들 수 있습니다.
체험단을 통해 여러 개의 사용 후기 콘텐츠를 확보하고 인플루언서를 통해 조금 더 영향력 있는 콘텐츠를 만드는 방식입니다.
제품 출시 초기에 체험단으로 다양한 후기 콘텐츠를 쌓고, 이후 인플루언서와 협업해서 브랜드 인지도를 넓히는 방식도 가능합니다.
반대로 이미 어느 정도 알려진 제품이라면 인플루언서 중심으로 캠페인을 진행한 뒤 체험단을 통해 후기를 추가하는 방식도 가능합니다.
마케팅은 정해진 순서가 있는 것이 아니라 현재 브랜드 상황에 따라 달라집니다.
제품을 처음 출시한 단계인지, 이미 판매량이 어느 정도 있는지, 기존 리뷰나 콘텐츠가 얼마나 있는지 확인한 뒤 방향을 잡는 것이 좋습니다.
스마트스토어나 쿠팡 같은 쇼핑몰을 운영하고 있다면 체험단 콘텐츠를 외부 유입과 연결할 수도 있습니다.
스마트스토어에서는 상품 유입과 검색을 함께 볼 수 있고 쿠팡에서는 트래픽과 리뷰 상황을 함께 살펴볼 수 있습니다.
에이블리나 무신사처럼 패션 플랫폼을 운영한다면 리뷰와 인플루언서 콘텐츠를 함께 활용하기 좋습니다.
의류나 패션잡화는 실제 착용 모습이 중요하기 때문에 인플루언서 콘텐츠와 잘 맞습니다.
쇼핑몰 안의 상품 사진과 외부 인플루언서 콘텐츠가 서로 다른 역할을 할 수 있습니다.
상품 페이지에서는 기본적인 제품 정보와 리뷰를 제공하고 외부에서는 실제 스타일링이나 사용 모습을 보여주는 방식입니다.
브랜드 블로그를 함께 운영하면 제품 정보를 조금 더 체계적으로 쌓을 수 있습니다.
신제품이 출시됐을 때 제품 특징을 브랜드 블로그에서 자세히 소개하고 체험단이나 인플루언서를 통해 외부 콘텐츠를 확보하는 방식입니다.
브랜드 블로그는 공식적인 정보를 전달하는 채널이고 체험단과 인플루언서는 외부 사용자 관점의 콘텐츠를 만드는 역할을 할 수 있습니다.
이렇게 채널별 역할을 나누면 같은 제품을 여러 방식으로 보여줄 수 있습니다.
브랜드 블로그가 없다면 스킨 제작부터 시작할 수 있습니다.
로고와 브랜드 컬러를 반영해 디자인을 만들고 제품군과 콘텐츠 성격에 맞게 카테고리를 구성할 수 있습니다.
이후에는 제품 소개와 사용 방법, 브랜드 이야기, 자주 묻는 질문 등을 꾸준히 포스팅할 수 있습니다.
외부 체험단 콘텐츠와 공식 블로그 콘텐츠를 함께 운영하면 네이버에서 브랜드명을 검색했을 때 확인할 수 있는 정보도 다양해질 수 있습니다.
쇼츠와 릴스 같은 숏폼 영상도 인플루언서 마케팅과 잘 맞습니다.
요즘은 긴 설명보다 짧은 영상으로 제품을 먼저 접하는 경우가 많습니다.
상품이 어떤 제품인지 몇 초 안에 이해할 수 있도록 핵심 포인트를 빠르게 보여주는 것이 중요합니다.
패션 상품은 실제 착용 모습을 짧게 보여줄 수 있습니다.
화장품은 사용하는 과정이나 발림성을 영상으로 표현할 수 있습니다.
생활용품은 실제 사용하는 장면을 보여주면 제품의 기능을 이해하기 쉽습니다.
식품은 조리 과정이나 먹는 모습을 활용할 수 있습니다.
인플루언서가 직접 릴스를 제작하는 방식도 있고 브랜드에서 별도로 쇼츠나 릴스를 제작한 뒤 자사 채널에서 활용할 수도 있습니다.
제작한 영상은 유튜브 쇼츠, 인스타그램 릴스, 네이버 클립 등 여러 채널에 사용할 수 있습니다.
하나의 제품을 다양한 형식의 콘텐츠로 만드는 것이 중요합니다.
사진 리뷰만 있으면 제품을 정적으로 보여주는 데 그칠 수 있습니다.
블로그 콘텐츠가 추가되면 자세한 설명이 가능해집니다.
인플루언서 콘텐츠에서는 실제 사용 모습을 보여줄 수 있습니다.
쇼츠나 릴스에서는 짧은 시간 안에 제품의 핵심을 보여줄 수 있습니다.
각 콘텐츠가 서로 다른 역할을 하기 때문에 여러 채널을 함께 활용하면 제품을 접하는 방식도 다양해집니다.
언론홍보 역시 제품 홍보와 함께 활용할 수 있습니다.
신제품 출시나 신규 브랜드 론칭, 새로운 기술 적용, 전시회 참가, 업무협약 등 기사화할 수 있는 소식이 있다면 보도자료를 작성해 언론매체에 송출할 수 있습니다.
인플루언서 콘텐츠가 실제 사용 경험을 보여주는 역할이라면 언론보도는 브랜드나 제품의 공식적인 소식을 전달하는 역할을 할 수 있습니다.
블로그와 SNS, 언론기사를 함께 운영하면 브랜드 검색 결과에서도 다양한 형태의 콘텐츠를 보여줄 수 있습니다.
제품 홍보를 진행할 때 광고 채널을 무조건 많이 늘리는 것이 중요한 것은 아닙니다.
현재 가장 부족한 것이 무엇인지 먼저 확인해야 합니다.
제품 페이지에 고객이 참고할 만한 후기가 부족하다면 체험단이나 리뷰 콘텐츠가 필요할 수 있습니다.
브랜드 인지도가 부족하다면 인플루언서 콘텐츠를 활용할 수 있습니다.
검색했을 때 제품 관련 정보가 거의 없다면 블로그 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.
영상으로 보여줘야 제품의 장점이 잘 전달된다면 쇼츠와 릴스를 제작하는 것이 좋습니다.
브랜드에 공식적으로 알릴 소식이 있다면 언론홍보를 추가할 수 있습니다.
각 마케팅을 모두 한꺼번에 진행하는 것보다 필요한 순서대로 시작하는 것이 효율적입니다.
인플루언서 마케팅에서도 목표를 명확하게 정하는 것이 좋습니다.
제품을 많은 사람에게 보여주는 것이 목표인지, 실제 사용 콘텐츠를 확보하는 것이 목표인지, 브랜드 인지도를 높이는 것이 목표인지에 따라 선정 기준이 달라질 수 있습니다.
단순 노출을 원한다면 팔로워 규모를 어느 정도 고려할 수 있습니다.
제품 사용 콘텐츠가 중요하다면 실제 콘텐츠 제작력이 좋은 인플루언서를 선택하는 것이 좋습니다.
특정 분야 타겟이 중요하다면 규모보다 계정의 전문성과 팔로워 성향을 더 많이 보는 것이 좋습니다.
마이크로 인플루언서를 여러 명 활용하는 방식도 있습니다.
한 명의 대형 인플루언서에게 집중하는 것이 아니라 특정 분야에 관심이 높은 여러 계정을 활용하는 방식입니다.
제품과 상황에 따라 어느 방식이 더 적합한지는 달라질 수 있습니다.
제품 가격이 높거나 전문적인 제품이라면 실제로 제품을 이해하고 자세히 설명할 수 있는 인플루언서가 중요할 수 있습니다.
반대로 비교적 쉽게 이해할 수 있는 생활용품이나 패션상품은 여러 계정에서 다양한 사용 모습을 보여주는 방식이 잘 맞을 수 있습니다.
체험단 역시 모집 인원만 많다고 좋은 것은 아닙니다.
제품과 맞는 사람을 모집하는 것이 더 중요합니다.
반려동물 제품이라면 실제 반려동물을 키우는 사람이 참여해야 자연스러운 콘텐츠가 나옵니다.
육아 제품은 실제 육아 중인 참여자가 사용하는 것이 좋습니다.
캠핑용품은 캠핑을 실제로 즐기는 사람이 체험해야 제품 활용 장면을 제대로 보여줄 수 있습니다.
이렇게 실제 생활과 제품이 연결되어야 콘텐츠도 자연스럽게 만들어집니다.
저희는 제품 체험단과 방문 체험단뿐만 아니라 블로그 인플루언서, 인스타그램 인플루언서까지 함께 진행하고 있습니다.
브랜드 상황에 따라 체험단만 진행할 수도 있고 인플루언서만 진행할 수도 있습니다.
두 가지를 함께 연결해서 캠페인을 구성하는 것도 가능합니다.
스마트스토어, 쿠팡, 에이블리, 무신사 등 판매 플랫폼을 함께 운영하고 있다면 트래픽이나 리뷰 마케팅까지 연결할 수 있습니다.
브랜드 블로그와 블로그 스킨 제작, 콘텐츠 관리도 함께 진행할 수 있습니다.
네이버 플레이스를 운영하는 업체라면 플레이스 트래픽과 영수증 리뷰, 방문 체험단을 함께 볼 수 있습니다.
언론홍보가 필요하다면 보도자료 작성과 기사송출도 연결할 수 있습니다.
제품을 영상으로 보여주고 싶다면 쇼츠, 릴스, 네이버 클립 제작까지 진행할 수 있습니다.
여러 마케팅을 각각 다른 업체에 맡기면 담당자가 많아지고 일정도 따로 관리해야 해서 생각보다 번거롭습니다.
한 곳에서 전체적인 방향을 맞춰 진행하면 인플루언서와 체험단, 블로그, 영상 등 각 콘텐츠의 분위기를 맞추기도 편합니다.
이미 잘 진행하고 있는 채널이 있다면 굳이 모두 변경할 필요는 없습니다.
현재 부족한 부분만 추가해서 진행하면 됩니다~!
제품 홍보를 처음 시작한다면 먼저 온라인에서 제품명을 직접 검색해보는 것도 좋습니다.
검색했을 때 어떤 콘텐츠가 나오는지 살펴보세요.
브랜드 공식 콘텐츠만 있고 실제 사용 후기가 거의 없는지, 반대로 리뷰는 많은데 브랜드 자체 정보가 부족한지 확인할 수 있습니다.
인스타그램이나 네이버에서 실제 사용 사진이 얼마나 보이는지도 확인해보세요.
고객이 상품을 구매하기 전에 궁금해할 정보를 충분히 확인할 수 있는지가 중요합니다.
부족한 부분이 있다면 체험단이나 인플루언서, 블로그 콘텐츠를 통해 하나씩 채워나갈 수 있습니다.
인플루언서와 체험단 마케팅은 무조건 제품을 좋다고 말하게 만드는 방식이 아닙니다.
실제 사용자가 제품을 경험하고 자신의 콘텐츠 안에서 자연스럽게 보여주는 것이 핵심입니다.
그 과정에서 브랜드가 꼭 전달하고 싶은 제품 특징은 가이드로 제공하되 실제 콘텐츠는 참여자의 스타일이 살아 있도록 만드는 것이 좋습니다.
사람들이 광고라는 사실을 모르게 만드는 것이 목적이 아니라 광고임을 명확하게 표시하면서도 읽거나 볼 만한 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다.
제품의 특징을 제대로 이해하고 실제 사용 장면을 보여주는 콘텐츠라면 광고 표시가 있다고 해서 반드시 효과가 떨어지는 것은 아닙니다.
오히려 억지스럽지 않은 콘텐츠가 브랜드 이미지를 더 자연스럽게 전달할 수 있습니다.
인플루언서 체험단 마케팅을 진행하려고 하는데 어떤 방식부터 시작해야 할지 모르겠다면 제품과 타겟 고객부터 확인해보세요.
누가 사용할 제품인지, 어떤 장면에서 사용하는 제품인지, 사진과 영상 중 무엇이 더 중요한지를 생각하면 방향을 잡기 쉽습니다.
제품을 실제로 경험하는 콘텐츠가 많이 필요하다면 체험단 중심으로 진행할 수 있습니다.
브랜드 인지도를 넓히고 싶다면 인플루언서 비중을 높일 수 있습니다.
검색 콘텐츠가 필요하다면 블로그를 함께 활용하고 영상이 중요한 제품이라면 릴스나 쇼츠를 추가할 수 있습니다~!
제품 홍보는 한 번 노출하고 끝내는 것보다 다양한 콘텐츠를 꾸준히 쌓는 것이 중요합니다.
고객이 브랜드를 처음 접한 뒤 다른 채널에서도 제품을 다시 확인할 수 있도록 만드는 것이 좋습니다.
인플루언서, 체험단, 블로그, 쇼츠와 릴스 등 여러 콘텐츠를 제품 특성에 맞게 연결하면 브랜드가 보여지는 방식도 훨씬 다양해질 수 있습니다.
실제 사용 경험이 담긴 콘텐츠와 브랜드가 직접 제공하는 정보를 적절하게 함께 운영하고 싶다면 현재 제품 상황에 맞는 방향부터 차근차근 진행해보세요~!
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