1조 브랜드 마케터가 알려주는 쿠팡 리뷰체험단 최적 사용법
#국내1위리뷰어몰실행사
#실리뷰어_약6만명
안녕하세요, 흐름컴퍼니 지사장 박준성입니다.
요즘 쿠팡 리뷰체험단, 리뷰체험단 관련해서 정말 많은 이야기가 나오고 있습니다.
• 어떤 리뷰체험단 업체를 선정해야 하는지,
• 어느 정도 단가가 정말 합리적인지,
• 그리고 결국 어떤 마케터를 선택해야 하는지.
오늘은 리뷰체험단을 처음 접하시는 분들보다는 이미 여러 업체를 사용해본 셀러분들과 마케팅 담당자분들을 대상으로 조금 더 현실적인 이야기를 해보려고 합니다.
기존에 흔히 볼 수 있는 리뷰체험단 홍보글과는 방향이 조금 다릅니다.
• 개인 월매출 약 9억,
• 연매출 200억 규모 광고사 지사장,
• 담당 브랜드 합산 연매출 약 1조 규모.
말로만 이야기하는 것이 아니라 증빙 가능한 실적과 실제 운영 경험을 기준으로 말씀드리겠습니다.
1. 쿠팡 리뷰체험단, 이제 키워드 유입은 기본입니다.
약 1년 전부터 저는 아이보스, 마멘토 등 여러 커뮤니티를 통해 리뷰체험단의 키워드 유입 중요성을 계속 강조해왔습니다.
지금은 대부분의 리뷰체험단 홍보글에서도 키워드 유입을 이야기합니다.
실리뷰어 계정, 해외계정, 자동 프로그램 계정의 차이부터 원가 구조까지는 이전 글에서 너무 많이 말씀드렸기 때문에 오늘은 한 가지만 확실하게 말씀드리겠습니다.
같은 실리뷰어 리뷰라고 해서 결과까지 똑같지 않습니다.
쿠팡의 경우 비즈니스 인사이트를 통해 확인해보면 실제 키워드 유입률에서도 차이가 발생하는 것을 확인할 수 있습니다.
왜 같은 실리뷰어를 사용하고, 비슷한 비용을 지불했는데 결과가 달라질까요?
저는 결국 누가 어떻게 실행하느냐의 차이라고 봅니다.
• 직접 실행하는 마케터인지,
• 중간 대행을 거치는 담당자인지,
• 얼마나 많은 SKU와 브랜드를 실제로 운영해봤는지.
같은 가격의 쿠팡 리뷰체험단이라고 해도 실행 구조와 담당자의 경험에 따라 운영 결과에는 차이가 발생할 수밖에 없습니다.
그래서 저는 단순히 “실리뷰어인가요?” 여기서 확인을 끝내면 안 된다고 말씀드립니다.
이제 실리뷰어 & 키워드 유입은 기본이고, 그 다음을 봐야 합니다.
2. 어떤 리뷰체험단 업체를 선정해야 할까?
많은 분들이 고민합니다.
“쿠팡 리뷰체험단 업체 어디가 좋아요?”
그런데 저는 이 질문부터 잘못됐다고 생각합니다.
정확하게는,
“어떤 업체를 선정할까?”가 아니라
“어떤 마케터를 선정할까?”를 고민해야 합니다.
리뷰 5~10건을 진행하는 소상공인 셀러부터 월 5,000건 이상 리뷰를 진행하는 대형 브랜드까지 직접 경험해본 마케터는 생각보다 많지 않습니다.
물론 누구나 어쩌다 한 번 대형 브랜드를 맡을 수 있습니다.
중요한 것은 한 번 해봤느냐가 아니라, 지속적으로 맡고 있느냐입니다.
개인 월매출 5~9억 수준을 지속적으로 유지하려면 한두 개 업체만으로는 불가능합니다.
대형 브랜드와 기업들이 지속적으로 맡기고, 그 거래가 수개월 이상 유지되어야 가능한 구조입니다.
그래서 저는 마케터를 볼 때 화려한 명함보다 실제 개인 매출과 장기간 유지되고 있는 거래처를 확인하는 것이 훨씬 정확하다고 생각합니다.
3. 쿠팡 리뷰체험단, 얼마 정도의 단가가 합리적일까?
가격 이야기를 해보겠습니다.
리뷰체험단을 오래 사용해보신 분들이라면 아시겠지만 무조건 저렴한 리뷰가 좋은 리뷰는 아닙니다.
특히 프로그램성 계정이나 자동화된 방식의 리뷰를 실리뷰어라고 홍보하는 경우도 많습니다.
실제 사람의 정상적인 구매 행동과 다른 패턴이 반복될 경우 리뷰 안정성 측면에서도 문제가 발생할 수 있고, 문제가 발생했을 때 소명하기도 어려워질 수 있습니다.
그래서 저는 가격만 보고 업체를 선정하는 것을 추천하지 않습니다.
특히 빈박스 리뷰 기준 2,000원 이하처럼 시장 가격과 비교해 지나치게 저렴한 상품이라면, 왜 그 가격이 가능한지 구조부터 확인해보시는 것이 좋습니다.
정상적인 프로세스에는 그에 맞는 실행비가 들어가기 마련입니다.
4. 나와 맞는 리뷰체험단 마케터는 누구일까?
사실 이 부분은 굉장히 간단합니다.
• 명단과 송장을 정확하게 전달하고,
• 1,000명이든 5,000명이든 중복 없이 정해진 수량을 진행하고,
• 같은 수량의 리뷰를 진행하더라도 최대한의 효과가 나올 수 있도록 설계하고,
• 처음부터 문제가 발생할 가능성을 줄이고,
• 문제가 생겼을 때는 숨지 않고 빠르게 대응하는 마케터.
저는 이런 사람이 좋은 리뷰체험단 마케터의 기본 조건이라고 생각합니다.
"말은 누구나 할 수 있습니다."
그래서 담당자를 선정할 때는 최소한 아래 두 가지 정도는 직접 확인해보시는 것을 권합니다.
첫째, 법적으로 증빙 가능한 최근 3개월 이상의 개인 매출.
둘째, 수개월 이상 지속적으로 거래하고 있는 대형 브랜드 또는 기업 레퍼런스.
이 두 가지만 제대로 확인해도 단순 영업 담당자와 실제 운영 경험이 많은 마케터를 구분하는 데 상당한 도움이 됩니다.
5. 리뷰체험단 업계, 말과 실체는 생각보다 많이 다릅니다.
조금 공격적으로 들릴 수도 있지만 이 부분은 솔직하게 말씀드리겠습니다.
요즘 광고업계에서는 입사한 지 6개월도 되지 않은 시니어·팀장급 담당자가 별도의 명함을 만들어 본부장, 이사, 대표이사 등 실제보다 높은 직책처럼 홍보하는 경우도 볼 수 있습니다.
하지만 명함에 적힌 직책이 실력을 증명해주지는 않습니다.
중요한 건 결국 실제 매출과 운영 경험입니다.
• 월 수천 건 규모의 리뷰체험단을 운영해봤는지,
• 대형 브랜드를 수개월 이상 유지해봤는지,
• 수천 명의 명단을 중복 없이 관리할 수 있는지,
• 사고가 발생했을 때 직접 해결해본 경험이 있는지.
결국 이런 경험의 차이가 실제 문제가 발생했을 때 그대로 드러납니다.
광고업계 역시 결국 사업입니다.
그리고 사업에서는 직책보다 실적이 훨씬 정확합니다.
저는 개인적으로 임원급 마케터라면 최소한 그에 맞는 개인 매출과 거래처 규모를 증빙할 수 있어야 한다고 봅니다.
진짜 임원이라면 명함이 아니라 매출이 증명해야 합니다.
결국 쿠팡 리뷰체험단도 ‘사람’을 보고 선택해야 합니다.
여러 리뷰체험단 업체를 사용하다 보면 결국 돌고 돌아 본인에게 맞는 마케터를 찾아 정착하게 됩니다.
단가가 조금 저렴하다고 옮겼다가 다시 돌아오는 경우도 있고,
영업할 때는 응답이 빠르다가 계약 이후 담당자와 연락이 제대로 되지 않는 경우도 있습니다.
결국 장기간 거래하려면 가격 + 실행력 + 안정성 + 대응 속도 이 네 가지가 맞아야 합니다.
이 부분에서는 저 역시 자신 있게 말씀드릴 수 있습니다.
저는 연매출 200억 규모 실행사의 지사장으로서 직접 실무를 경험했고, 현재도 개인 월매출 약 9억 규모를 운영하고 있습니다.
특히 제가 직접 계약 및 관리하고 있는 업체 중 3개 업체의 연매출만 합산해도 약 1조 원을 넘어섭니다.
대형 브랜드들이 한 번 진행하고 끝내는 것이 아니라 수개월 동안 꾸준하게 찾아주고 거래를 이어가는 데에는 이유가 있다고 생각합니다.
저 역시 처음부터 모든 셀러분들과 맞을 수 있다고 생각하지 않습니다.
하지만,
“말 잘하는 영업사원이 아니라 실제로 결과를 만들어본 마케터와 일하고 싶다.”
“수천 건을 맡겨도 문제없이 관리할 수 있는 담당자가 필요하다.”
“문제가 발생했을 때 핑계보다 해결책부터 제시하는 마케터를 찾고 있다.”
“같은 비용으로 리뷰체험단을 진행하더라도, 최대한의 효과를 만들어내고 싶다.”
이런 기준으로 쿠팡 리뷰체험단을 찾고 계신다면 제가 자신 있게 상담드릴 수 있습니다.
리뷰체험단은 단순히 리뷰 숫자만 채우는 작업이 아닙니다.
같은 100건을 진행하더라도 누가, 어떤 구조로, 어떤 유입을 만들고, 어떻게 관리하느냐에 따라 활용도는 달라집니다.
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