온라인에서 상품이나 서비스를 판매하고 있다면 요즘은 한 가지 채널만 관리해서는 부족하다고 느끼는 경우가 많습니다.
쿠팡만 운영한다고 해도 상품 등록 이후에 방문자 유입은 어떤지, 리뷰는 충분한지, 상세페이지는 경쟁력이 있는지까지 계속 확인해야 합니다.
여기에 네이버 검색에서 브랜드를 찾는 고객까지 생각하면 블로그 운영도 필요하고, 브랜드 자체를 장기적으로 키우려면 브랜드 블로그나 콘텐츠 관리까지 함께 고민하게 됩니다.
처음에는 쿠팡 상품 하나만 잘 판매하면 될 것 같지만 실제 운영을 시작하면 자연스럽게 온라인 마케팅 전체를 보게 되는 이유가 바로 이런 부분 때문입니다.
저희는 쿠팡 트래픽과 리뷰 마케팅부터 브랜드 블로그 운영, 블로그 콘텐츠 제작, 스마트스토어, 플레이스, 체험단, 인플루언서, 언론홍보, 쇼츠와 릴스 제작까지 전반적으로 진행하고 있습니다.
한 가지 방식만 정해두고 진행하기보다는 현재 운영 중인 채널과 상품 상태를 확인한 뒤 필요한 부분을 조합하는 방향으로 상담하고 있습니다~!
쿠팡을 운영하는 판매자분들이 가장 많이 고민하는 부분 중 하나는 역시 상품 유입입니다.
아무리 상품 구성이 괜찮아도 실제 고객이 상품 페이지까지 들어오지 않는다면 구매로 연결될 가능성도 낮아질 수밖에 없습니다.
특히 경쟁 상품이 많은 카테고리는 비슷한 상품이 정말 많기 때문에 고객에게 노출될 수 있는 기회를 만드는 것이 중요합니다.
이런 이유로 쿠팡 트래픽 관련 문의가 꾸준히 들어오고 있습니다.
다만 트래픽이라고 해서 무조건 많은 수치만 만드는 것이 좋은 것은 아닙니다.
상품이 등록된 기간이나 현재 판매 상태, 카테고리, 경쟁 강도 등을 함께 보고 진행 방향을 정하는 것이 중요합니다.
상품마다 필요한 유입량이나 운영 방식이 다를 수 있기 때문에 전체 상황을 확인하지 않고 똑같은 방식으로 진행하는 것은 추천하지 않습니다.
쿠팡 판매를 처음 시작한 상품과 이미 꾸준히 판매되고 있는 상품은 출발점부터 다릅니다.
신규 상품은 고객이 확인할 수 있는 정보가 적고 판매 데이터도 충분하지 않을 수 있습니다.
반대로 기존 판매 상품은 일정 수준의 데이터가 이미 쌓여 있기 때문에 어떤 부분에서 부족한지 조금 더 구체적으로 확인할 수 있습니다.
이런 차이를 보고 트래픽이나 콘텐츠 방향을 조정해야 합니다.
리뷰 역시 쿠팡 판매에서 중요하게 보는 부분 중 하나입니다.
온라인에서 상품을 구매하는 고객은 제품을 직접 만져보거나 확인할 수 없기 때문에 다른 구매자의 의견을 많이 참고합니다.
사진이나 상세페이지가 아무리 좋아도 실제 사용자가 어떤 느낌을 받았는지 궁금해하는 경우가 많죠.
특히 의류나 생활용품, 식품, 화장품처럼 개인의 사용 경험이 중요한 상품일수록 리뷰를 자세히 보는 고객이 많습니다.
리뷰는 숫자만 많다고 해서 무조건 좋은 것은 아닙니다.
비슷한 문장이 반복되거나 내용이 너무 짧으면 오히려 상품에 대한 정보를 충분히 전달하기 어렵습니다.
실제 구매 고객이 느낄 수 있는 장점이나 사용 방법, 사이즈, 포장 상태, 배송 경험처럼 상품 특성에 맞는 내용이 자연스럽게 쌓이는 것이 좋습니다.
관련 프로모션이나 고객 참여 방식도 플랫폼 정책을 확인하면서 진행해야 합니다.
리뷰를 관리할 때는 현재 상품에 어떤 내용이 부족한지도 함께 살펴볼 수 있습니다.
예를 들어 의류 상품이라면 사이즈나 핏에 대한 후기가 중요한데 이런 내용이 거의 없다면 고객이 구매 결정을 망설일 수 있습니다.
식품이라면 맛이나 양, 보관 방법에 대한 경험이 중요할 수 있고 생활용품이라면 사용 편의성이나 내구성에 대한 이야기가 도움이 될 수 있습니다.
상품 특성에 따라 고객이 궁금해하는 포인트가 다르기 때문에 리뷰도 똑같은 방식으로 접근하기 어렵습니다.
쿠팡만 운영하는 것이 아니라 스마트스토어까지 함께 운영하는 판매자도 많습니다.
이 경우에는 플랫폼마다 같은 상품을 판매하더라도 운영 방식과 고객 행동이 다르기 때문에 각각 따로 살펴봐야 합니다.
스마트스토어에서는 네이버 검색과 쇼핑 영역을 함께 생각해야 하고 쿠팡에서는 쿠팡 내부의 상품 경쟁 구조를 봐야 합니다.
그래서 하나의 상품을 여러 채널에서 판매하고 있다면 모든 채널을 같은 방식으로 운영하기보다는 플랫폼 특성에 맞춰 관리하는 것이 좋습니다.
에이블리나 무신사처럼 패션 플랫폼까지 운영하고 있다면 리뷰나 콘텐츠의 중요성은 더 커질 수 있습니다.
패션 상품은 사진만으로 사이즈감이나 실제 핏을 정확하게 판단하기 어렵기 때문에 다른 구매자의 리뷰를 많이 참고하게 됩니다.
에이블리 리뷰나 무신사 리뷰 관련 문의도 꾸준히 들어오는 이유입니다.
쇼핑몰 마케팅을 진행하면서 블로그를 함께 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
쿠팡 내부에서만 고객을 기다리는 것이 아니라 외부 검색을 통해 상품이나 브랜드를 알릴 수 있기 때문입니다.
네이버에서 상품명이나 브랜드명을 검색했을 때 관련 정보가 거의 보이지 않는 것보다 블로그 콘텐츠가 꾸준히 쌓여 있는 편이 고객에게 더 많은 정보를 제공할 수 있습니다.
블로그 마케팅은 단순히 광고 문구를 많이 작성한다고 해서 되는 것은 아닙니다.
검색하는 사람이 어떤 정보를 찾고 있는지를 생각해야 합니다.
예를 들어 캠핑용품을 판매한다면 상품명만 반복해서 작성하는 것보다 캠핑 준비물이나 계절별 캠핑용품, 초보 캠핑 장비처럼 실제 검색자가 찾을 만한 주제를 활용할 수 있습니다.
이런 콘텐츠를 통해 상품을 자연스럽게 알리고 브랜드에 대한 정보도 함께 전달할 수 있습니다.
단기적인 노출을 목적으로 여러 블로그를 활용하는 방식도 있고, 장기적으로 자체 채널을 키우고 싶다면 브랜드 블로그 운영을 선택할 수 있습니다.
브랜드 블로그는 회사나 쇼핑몰이 직접 운영하는 공식 콘텐츠 채널이라는 점에서 활용도가 높습니다.
제품 소개뿐만 아니라 브랜드 이야기, 신상품 소식, 사용 방법, 고객이 자주 묻는 내용 등을 꾸준히 정리할 수 있습니다.
브랜드 블로그를 처음 시작할 때는 디자인부터 정리하는 것이 좋습니다.
기본 스킨 그대로 운영하면 개인 블로그처럼 보일 수 있기 때문에 회사 로고나 브랜드 컬러를 활용해 블로그 스킨을 제작하는 경우가 많습니다.
메인 배너와 프로필, 카테고리 등을 정리해두면 처음 방문한 사람도 어떤 상품과 서비스를 제공하는 업체인지 쉽게 이해할 수 있습니다.
블로그 스킨 제작 이후에는 콘텐츠를 꾸준히 쌓는 과정이 중요합니다.
처음 몇 개 글만 작성하고 오래 방치된 블로그는 오히려 관리되지 않는 채널처럼 보일 수 있습니다.
정기적으로 새로운 글을 작성하면서 회사 소식과 정보성 콘텐츠를 적절하게 섞어주는 것이 좋습니다.
브랜드 블로그는 검색 노출만을 위한 공간으로 생각하기보다 회사가 온라인에서 가지고 있는 하나의 자료실처럼 활용할 수도 있습니다.
고객 상담을 할 때 특정 글을 보내줄 수도 있고, 제품 사용 방법이나 자주 묻는 질문을 정리해두면 반복되는 설명을 줄이는 데도 도움이 됩니다.
회사 소개서를 따로 확인하지 않아도 블로그를 통해 브랜드가 어떤 방향으로 운영되는지 보여줄 수 있습니다.
브랜드 블로그와 함께 체험단을 운영하는 방식도 있습니다.
업체에서 직접 작성한 콘텐츠와 실제 체험자가 작성한 콘텐츠는 전달되는 느낌이 다릅니다.
제품을 직접 사용한 사람이 작성하는 후기는 사용 과정이나 실제 느낌이 담길 수 있기 때문에 고객 입장에서 참고할 수 있는 정보가 많아질 수 있습니다.
제품 체험단은 쇼핑몰 상품뿐만 아니라 식품, 뷰티, 패션, 생활용품 등 다양한 분야에서 활용할 수 있습니다.
오프라인 매장을 운영한다면 방문형 체험단 방식도 가능합니다.
음식점, 카페, 미용실, 네일샵, 헬스장, 숙박업체처럼 직접 방문해야 하는 업종은 블로그 체험단을 활용해 실제 방문 경험을 콘텐츠로 만들 수 있습니다.
이때 네이버 플레이스와 연결해서 운영하면 검색했을 때 확인할 수 있는 콘텐츠를 조금 더 다양하게 구성할 수 있습니다.
인플루언서 마케팅 역시 브랜드를 알리는 방법 중 하나입니다.
인스타그램 인플루언서와 블로그 인플루언서는 각각 특징이 다르기 때문에 상품에 맞게 선택하는 것이 좋습니다.
사진이나 영상이 중요한 상품이라면 인스타그램을 활용하기 좋고, 설명이 많이 필요한 상품이라면 블로그 콘텐츠가 더 잘 맞을 수 있습니다.
패션이나 뷰티 상품은 인스타그램에서 실제 착용 모습이나 사용 장면을 보여주는 것만으로도 상품을 이해하는 데 도움이 됩니다.
반대로 생활가전이나 교육 서비스처럼 설명이 필요한 분야는 블로그를 통해 조금 더 자세하게 정보를 전달하는 방식이 잘 맞을 수 있습니다.
인플루언서를 선택할 때도 팔로워 숫자만 보는 것보다 실제 타겟과 얼마나 잘 맞는지가 중요합니다.
팔로워가 많아도 우리 상품에 관심이 없는 사람이 대부분이라면 원하는 반응이 나오기 어렵습니다.
반대로 규모가 크지 않은 계정이라도 특정 분야를 꾸준히 다뤄온 인플루언서라면 관심도가 높은 고객층과 연결될 수 있습니다.
최근에는 쇼츠와 릴스 같은 짧은 영상 콘텐츠를 함께 활용하는 업체도 많습니다.
상품의 특징을 짧게 보여주고 싶을 때 숏폼 영상은 활용도가 높은 편입니다.
몇 초 안에 제품의 핵심 기능이나 사용 장면을 보여줄 수 있고 영상 하나를 여러 플랫폼에서 활용할 수도 있습니다.
쇼츠, 릴스, 네이버 클립처럼 채널이 다양해진 만큼 브랜드에서도 영상 콘텐츠를 미리 확보해두려는 경우가 많습니다.
온라인 쇼핑몰이라면 제품 개봉 장면이나 실제 사용하는 모습, 상세 기능, 전후 비교 등을 짧은 영상으로 만들 수 있습니다.
패션 상품은 착용 모습을 보여줄 수 있고 식품이라면 조리 과정이나 먹는 장면을 활용할 수 있습니다.
제품 사진만으로 설명하기 어려운 부분을 영상으로 보여주는 것이 장점입니다.
브랜드 인지도를 조금 더 넓히고 싶다면 언론홍보도 활용할 수 있습니다.
기업이나 브랜드에 알릴 만한 소식이 있다면 보도자료를 작성해 인터넷 언론매체에 송출하는 방식입니다.
신제품 출시나 브랜드 론칭, 신규 서비스 오픈, 업무협약, 전시회 참가, 지점 확장 등 다양한 내용을 기사 소재로 활용할 수 있습니다.
언론보도는 일반적인 광고글과 문장 구조가 다르기 때문에 처음부터 기사 형식에 맞춰 작성하는 것이 중요합니다.
홍보 문구만 계속 반복하면 기사로 보기 어렵기 때문에 사실관계와 핵심 정보를 중심으로 내용을 구성해야 합니다.
기사를 처음 진행하는 분들도 전달하고 싶은 내용을 정리해주시면 보도자료 형태로 구성하는 방향으로 진행할 수 있습니다.
결국 온라인 마케팅은 하나의 채널만 잘 관리한다고 끝나는 것이 아닙니다.
쿠팡에서 상품을 판매한다면 쿠팡 내부의 트래픽과 리뷰를 관리할 수 있고, 네이버에서는 블로그를 통해 추가적인 정보를 제공할 수 있습니다.
브랜드를 장기적으로 키우고 싶다면 브랜드 블로그를 구축하고, 체험단이나 인플루언서를 통해 외부 콘텐츠를 확보할 수 있습니다.
영상이 필요한 경우 쇼츠나 릴스를 추가할 수 있고 회사 소식을 기사로 알리고 싶다면 언론홍보까지 확장할 수 있습니다.
모든 업체가 처음부터 이 모든 서비스를 진행해야 하는 것은 아닙니다.
현재 가장 필요한 부분이 어디인지 확인하고 순서대로 진행하는 것이 좋습니다.
쿠팡 상품에 방문 자체가 적다면 트래픽부터 확인할 수 있고 방문은 충분한데 고객이 구매를 망설이는 것 같다면 상세페이지나 리뷰 상태를 점검해볼 수 있습니다.
브랜드 검색 결과가 거의 없다면 블로그 콘텐츠를 쌓는 것이 먼저일 수 있고 회사의 공식 채널이 없다면 브랜드 블로그를 만드는 것부터 시작할 수 있습니다.
저희는 쿠팡 트래픽 및 리뷰부터 스마트스토어, 에이블리, 무신사 관련 마케팅과 네이버 플레이스, 블로그 배포, 브랜드 블로그 운영, 블로그 스킨 제작, 체험단, 인스타와 블로그 인플루언서, 언론보도, 쇼츠·릴스·클립 영상 제작까지 온라인 홍보 전반을 진행하고 있습니다.
여러 마케팅을 각각 다른 곳에 맡기다 보면 업체마다 연락해야 하고 진행 일정도 따로 관리해야 해서 생각보다 번거롭습니다.
필요한 서비스를 한 곳에서 같이 진행하면 전체적인 브랜드 방향을 맞추기도 편하고 각 채널을 연결해서 운영하기도 수월합니다.
쿠팡을 운영하고 있는데 무엇부터 시작해야 할지 모르겠다면 현재 판매 중인 상품과 운영 상황을 기준으로 필요한 부분부터 확인해보셔도 좋습니다.
이미 다른 마케팅을 진행하고 있다면 중복해서 할 필요 없이 부족한 부분만 추가하는 방식도 가능합니다~!
온라인 마케팅에서 중요한 것은 무조건 많은 것을 하는 것이 아니라 지금 우리 상품과 브랜드에 필요한 부분을 정확하게 선택하는 것입니다.
상품 유입이 필요한지, 리뷰 콘텐츠가 부족한지, 브랜드 검색 결과를 만들어야 하는지부터 하나씩 확인해보면 방향을 잡기가 훨씬 쉬워집니다.
쿠팡 트래픽과 리뷰부터 브랜드 블로그 운영까지 함께 고민하고 있다면 현재 상황에 맞는 방법으로 진행해보세요~!
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