온라인에서 상품을 판매하다 보면 생각보다 신경 써야 할 부분이 정말 많습니다.
상품만 잘 등록해두면 자연스럽게 주문이 들어올 것 같지만 실제로는 상품을 어떻게 노출할지, 고객이 어떤 경로로 유입되는지, 검색했을 때 어떤 콘텐츠가 함께 보이는지까지 하나하나 관리해야 하죠.
스마트스토어를 운영하는 분들도 그렇고 쿠팡, 에이블리, 무신사처럼 여러 판매 채널을 함께 운영하는 분들도 비슷한 고민을 많이 하십니다.
광고는 진행하고 있는데 유입이 부족한 것 같고, 방문자는 어느 정도 들어오는데 구매 전환이 생각보다 나오지 않을 때도 있습니다.
또 상품을 처음 등록한 단계에서는 판매 이력이나 콘텐츠가 부족하다 보니 고객 입장에서 상품을 판단할 수 있는 정보 자체가 적을 수밖에 없습니다.
이럴 때 필요한 것이 한 가지 광고 상품이 아니라 판매 채널과 상품 상황에 맞춰 여러 마케팅을 함께 연결하는 방식입니다.
스마트스토어 트래픽, 쿠팡 마케팅, 블로그 콘텐츠, 브랜드 블로그 관리, 플레이스 홍보, 체험단, 인플루언서 마케팅, 영상 제작, 언론홍보까지 온라인에서 필요한 부분을 전체적으로 보고 진행하는 것이 중요합니다.
저희는 특정 서비스 하나만 진행하기보다는 현재 운영하고 있는 채널과 상품 상황을 먼저 확인하고 필요한 마케팅을 조합해서 진행하고 있습니다.
스마트스토어를 예로 들어보겠습니다.
상품을 등록했는데 방문자가 거의 없다면 우선 고객이 상품을 볼 수 있는 환경부터 만들어야 합니다.
네이버 쇼핑 안에서도 수많은 상품이 경쟁하고 있기 때문에 판매자가 아무런 관리 없이 기다리기만 해서는 원하는 만큼의 유입을 만들기 어려울 수 있습니다.
이때 스마트스토어 트래픽 마케팅을 통해 상품으로 들어오는 방문 흐름을 관리하고, 동시에 검색 키워드와 상품명, 카테고리 구성 등을 함께 살펴보는 방식으로 접근할 수 있습니다.
무조건 많은 숫자를 만드는 것이 중요한 것은 아닙니다.
상품 특성과 판매 상황에 맞지 않는 유입은 실제 운영에 큰 도움이 되지 않을 수 있기 때문입니다.
현재 어떤 키워드에서 상품을 노출시키고 싶은지, 경쟁 상품은 어떤 방식으로 운영되고 있는지, 판매 페이지에서 보완해야 할 부분은 무엇인지 등을 함께 보는 것이 좋습니다.
쿠팡도 마찬가지입니다.
쿠팡은 스마트스토어와 구조가 다르기 때문에 같은 방식으로 접근해서는 안 됩니다.
상품별 경쟁 상황과 카테고리, 가격대, 상세페이지 구성, 고객 반응 등을 살펴본 뒤 쿠팡 트래픽과 리뷰 관리 방향을 잡아야 합니다.
특히 리뷰는 실제 구매 고객이 상품을 판단할 때 상당히 중요하게 보는 요소 중 하나입니다.
상품 사진만 보고 구매하기 어려운 경우 다른 구매자의 사용 경험이나 상품에 대한 설명을 참고하게 되죠.
그래서 리뷰 마케팅 역시 단순히 숫자를 늘리는 것보다 실제 고객 경험이 자연스럽게 쌓일 수 있도록 운영하는 방향이 중요합니다.
체험단이나 구매 고객 대상 리뷰 참여 캠페인처럼 정상적인 방식으로 콘텐츠가 만들어지도록 구성하면 상품을 처음 접하는 고객에게도 보다 다양한 정보를 전달할 수 있습니다.
에이블리나 무신사처럼 패션 분야 플랫폼을 운영하는 분들도 문의를 많이 주십니다.
의류나 패션잡화는 상품 사진도 중요하지만 실제 착용감이나 사이즈, 소재 느낌, 코디 방법 등을 궁금해하는 소비자가 많습니다.
이런 상품은 단순한 상품 설명만으로는 구매를 결정하기 어려울 수 있습니다.
그래서 에이블리 리뷰, 무신사 리뷰처럼 실제 상품을 경험한 소비자의 의견이 중요하게 작용할 수 있습니다.
여기에 인스타그램 인플루언서나 블로그 인플루언서를 활용하면 상품 자체를 조금 더 자연스럽게 보여줄 수도 있습니다.
광고 문구만 반복해서 보여주는 것보다 실제 착용 사진이나 사용하는 모습, 일상 속 활용 방법 등이 함께 노출되면 소비자가 상품을 이해하는 데 도움이 됩니다.
요즘은 블로그 마케팅도 예전처럼 글만 많이 올리는 방식으로 접근하면 효율이 떨어질 수 있습니다.
어떤 키워드로 검색하는 고객을 대상으로 할 것인지부터 생각해야 합니다.
상품을 바로 검색하는 사람도 있지만 아직 구매를 결정하지 않은 상태에서 정보를 찾는 사람도 많습니다.
예를 들어 운동용품을 판매한다고 하면 상품명만 검색하는 것이 아니라 운동 방법, 운동 준비물, 초보자 장비 추천, 집에서 운동하는 방법처럼 다양한 키워드로 정보를 찾게 됩니다.
이런 검색 과정에서 자연스럽게 브랜드나 상품을 접하게 만드는 것이 블로그 콘텐츠의 역할입니다.
블로그 막배포 형태로 여러 채널에 콘텐츠를 노출하는 방식도 진행할 수 있고, 장기적으로 브랜드 자체를 키우고 싶다면 브랜드 블로그를 운영하는 방법도 있습니다.
브랜드 블로그는 단순히 광고 글을 올리는 공간이 아닙니다.
브랜드에 대한 정보, 제품 특징, 활용 방법, 자주 묻는 질문, 새로운 소식 등을 꾸준히 쌓아가는 하나의 콘텐츠 채널이라고 보는 것이 좋습니다.
블로그를 처음 방문했을 때 기본적인 디자인이 제대로 갖춰져 있는지도 중요합니다.
프로필이나 배너, 메뉴 구성 등이 기본 상태 그대로라면 브랜드에 대한 첫인상이 약해질 수 있습니다.
그래서 브랜드 블로그를 처음 시작하는 경우 블로그 스킨 제작부터 전체적인 디자인 구성을 함께 진행할 수 있습니다.
업종이나 브랜드 컬러에 맞춰 스킨을 구성하고 필요한 메뉴를 정리하면 처음 방문하는 사람도 어떤 업체인지 쉽게 이해할 수 있습니다.
블로그 관리도 한두 번 글을 올리는 것으로 끝나는 것이 아닙니다.
검색 유입을 고려하면서 꾸준히 콘텐츠를 쌓아가는 과정이 필요합니다.
매번 비슷한 홍보 문구만 반복하면 읽는 사람도 금방 광고라는 느낌을 받습니다.
정보를 찾는 사람이 실제로 궁금해할 내용을 중심으로 작성하면서 자연스럽게 브랜드를 알리는 방식이 훨씬 좋습니다.
체험단 마케팅도 함께 진행하고 있습니다.
제품을 판매하는 쇼핑몰이라면 제품 체험단을 운영할 수 있고, 음식점이나 카페처럼 방문형 업종이라면 방문 체험단 방식으로 진행할 수 있습니다.
체험단은 실제 경험을 기반으로 콘텐츠가 만들어진다는 점이 장점입니다.
직접 상품을 사용하거나 매장을 방문한 뒤 작성되는 콘텐츠이기 때문에 단순 광고 이미지보다 훨씬 다양한 이야기가 나올 수 있습니다.
물론 체험단이라고 해서 무조건 좋은 이야기만 작성하게 하는 방식은 바람직하지 않습니다.
실제 경험을 바탕으로 솔직하게 콘텐츠가 만들어질 수 있도록 운영하고, 광고나 협찬 여부도 관련 기준에 맞게 표시하는 것이 중요합니다.
인플루언서 마케팅도 최근 문의가 많은 분야입니다.
인스타그램 인플루언서와 블로그 인플루언서는 각각 장점이 다릅니다.
인스타그램은 이미지와 영상 중심이기 때문에 패션, 뷰티, 식품, 여행, 생활용품처럼 시각적으로 보여주기 좋은 상품과 잘 맞습니다.
반면 블로그는 검색을 통해 오랫동안 콘텐츠가 노출될 가능성이 있기 때문에 상품에 대한 자세한 설명이 필요한 경우 활용하기 좋습니다.
무조건 팔로워가 많은 인플루언서를 선택하는 것도 정답은 아닙니다.
브랜드가 원하는 고객층과 인플루언서의 주요 팔로워가 얼마나 잘 맞는지를 보는 것이 중요합니다.
팔로워 수는 적더라도 특정 분야에서 꾸준히 콘텐츠를 만들어온 인플루언서라면 오히려 더 좋은 반응을 얻는 경우도 있습니다.
상품 가격대와 타겟 연령, 성별, 관심 분야 등을 고려해 적절한 인플루언서를 선택해야 합니다.
쇼츠, 릴스, 네이버 클립 같은 숏폼 영상 제작도 함께 진행할 수 있습니다.
요즘 소비자는 긴 글을 보기 전에 짧은 영상을 먼저 보는 경우가 많습니다.
특히 모바일에서는 몇 초 안에 관심을 끌지 못하면 바로 다음 콘텐츠로 넘어가기 때문에 첫 장면부터 상품의 특징을 보여주는 것이 중요합니다.
제품의 사용 방법을 짧게 보여주거나 전후 차이, 실제 사용하는 모습, 핵심 기능 등을 영상으로 구성하면 어렵지 않게 상품을 이해할 수 있습니다.
하나의 영상을 만들어 유튜브 쇼츠에만 사용하는 것이 아니라 인스타 릴스나 네이버 클립 등 여러 채널에서 활용할 수 있도록 제작하는 방식도 가능합니다.
온라인 판매만 하는 것이 아니라 오프라인 매장을 함께 운영하고 있다면 네이버 플레이스 마케팅도 생각해볼 수 있습니다.
음식점, 카페, 미용실, 학원, 헬스장, 병원, 숙박업체처럼 지역 검색이 중요한 업종은 네이버에서 상호를 검색하거나 지역명과 업종을 함께 검색하는 고객이 많습니다.
이때 플레이스에 어떤 사진이 등록되어 있는지, 소개 문구는 제대로 작성되어 있는지, 실제 방문자들의 콘텐츠가 충분히 쌓여 있는지를 함께 확인해야 합니다.
플레이스 트래픽 관리와 영수증 기반 방문자 리뷰, 블로그 콘텐츠 등을 함께 활용하면 검색하는 고객에게 제공되는 정보도 자연스럽게 많아질 수 있습니다.
브랜드나 기업을 조금 더 공식적으로 알리고 싶다면 언론홍보도 활용할 수 있습니다.
신제품 출시, 신규 브랜드 론칭, 서비스 오픈, 기업 활동, 업무협약, 전시회 참가처럼 외부에 알릴 만한 내용이 있다면 보도자료 형태로 정리해 언론매체에 송출하는 방식입니다.
블로그나 SNS와 달리 언론기사는 기업이나 브랜드 소식을 전달하는 또 하나의 채널로 활용할 수 있습니다.
언론홍보는 무조건 홍보 문구를 많이 넣는다고 좋은 것이 아닙니다.
기사 형식에 맞게 내용을 정리하고 실제로 독자가 이해할 수 있는 정보를 중심으로 작성해야 합니다.
광고성 표현이 지나치게 많거나 사실관계가 불분명하면 송출 과정에서 수정이 필요한 경우도 있기 때문에 처음부터 기사 형식에 맞춰 작성하는 것이 중요합니다.
저희가 여러 서비스를 함께 진행하는 이유도 여기에 있습니다.
온라인 마케팅은 한 가지 채널만 잘한다고 해서 모든 문제가 해결되는 구조가 아니기 때문입니다.
스마트스토어를 운영한다면 상품 유입을 관리하면서 블로그 콘텐츠를 함께 만들 수 있고, 쿠팡을 운영한다면 리뷰와 트래픽 흐름을 살펴보면서 인플루언서나 숏폼 콘텐츠를 활용할 수 있습니다.
오프라인 매장이 있다면 플레이스와 블로그를 함께 연결할 수 있고, 브랜드 인지도를 높이고 싶다면 브랜드 블로그와 언론홍보, 인플루언서 마케팅까지 확장할 수도 있습니다.
처음부터 모든 서비스를 진행할 필요는 없습니다.
현재 가장 부족한 부분이 무엇인지 확인하고 필요한 것부터 하나씩 시작하는 것이 좋습니다.
이미 방문자는 충분한데 콘텐츠가 부족하다면 블로그나 체험단을 먼저 진행할 수 있습니다.
반대로 콘텐츠는 많이 쌓여 있는데 상품 방문이 부족하다면 트래픽 관리 방향부터 살펴볼 수 있습니다.
브랜드를 장기적으로 운영하고 싶다면 브랜드 블로그와 스킨 제작부터 기반을 만들어두는 것도 방법입니다.
마케팅을 진행하면서 가장 아쉬운 경우는 다른 업체가 한다는 이유만으로 똑같은 상품을 그대로 따라 하는 것입니다.
같은 스마트스토어라도 상품군과 판매 가격, 경쟁 정도, 운영 기간에 따라 필요한 마케팅은 달라질 수 있습니다.
쿠팡이나 에이블리, 무신사 역시 플랫폼마다 고객 행동이 다르기 때문에 동일한 방식으로 진행하기 어렵습니다.
그래서 상담할 때도 현재 운영 중인 채널과 상품을 먼저 확인하는 편입니다.
지금 어떤 서비스를 진행해야 할지 모르겠다면 운영 중인 스마트스토어나 쿠팡 상품, 플레이스, 블로그 등을 기준으로 필요한 방향부터 정리해볼 수 있습니다.
스마트스토어 트래픽부터 쿠팡 리뷰 마케팅, 에이블리·무신사 리뷰 캠페인, 네이버 플레이스, 블로그 배포, 브랜드 블로그 운영, 블로그 스킨 제작, 체험단, 인스타·블로그 인플루언서, 언론보도, 쇼츠·릴스·클립 제작까지 전반적으로 진행하고 있습니다.
한 가지 마케팅만 따로 알아보기보다 여러 채널을 함께 운영해야 하는 분들이라면 필요한 부분을 묶어서 상담받아보셔도 좋습니다~!
현재 운영하고 있는 채널과 원하는 방향을 말씀해주시면 업종과 상품에 맞춰 진행 가능한 부분을 안내드리겠습니다.
온라인에서 상품과 브랜드를 알리는 방법은 생각보다 다양합니다.
중요한 것은 이것저것 무작정 진행하는 것이 아니라 지금 필요한 마케팅부터 제대로 선택하는 것입니다~!
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