온라인으로 사업을 운영하다 보면 처음에는 한두 가지 마케팅만 알아보다가 점점 해야 할 일이 많아지는 경우가 정말 많습니다.
스마트스토어를 운영하고 있다면 상품 등록만 잘한다고 끝나는 것이 아니고, 방문자가 어떻게 들어오는지부터 상품 페이지가 검색에서 어떻게 보이는지까지 계속 확인해야 합니다.
오프라인 매장을 함께 운영한다면 네이버 플레이스도 신경 써야 하고, 검색했을 때 업체와 관련된 정보가 충분히 보이도록 블로그 콘텐츠도 꾸준히 쌓아야 합니다.
여기에 브랜드 인지도를 조금 더 넓히고 싶다면 언론홍보까지 고민하게 되죠.
막상 각각 알아보려고 하면 업체도 다르고 진행 방식도 다르다 보니 관리하는 입장에서는 생각보다 번거롭습니다.
그래서 저희는 스마트스토어 가구매부터 트래픽, 네이버 플레이스, 블로그 마케팅, 브랜드 블로그, 체험단, 인플루언서, 언론보도, 쇼츠와 릴스 같은 영상 제작까지 온라인 홍보에 필요한 부분을 전반적으로 진행하고 있습니다.
한 가지 상품만 정해놓고 무조건 권하는 방식보다는 현재 어떤 채널을 운영하고 있는지, 어떤 부분이 부족한지를 보고 필요한 방향부터 맞추는 식으로 진행하고 있습니다~!
스마트스토어를 운영해본 분들은 아시겠지만 상품을 올린다고 바로 고객이 들어오는 것은 아닙니다.
같은 카테고리 안에서도 수많은 상품이 경쟁하고 있고, 비슷한 가격대와 비슷한 구성의 상품도 상당히 많습니다.
상품 사진이나 상세페이지를 열심히 만들어도 정작 방문 자체가 부족하면 고객에게 보여질 기회가 많지 않겠죠.
그래서 스마트스토어를 운영하는 분들이 많이 문의하는 것 중 하나가 트래픽과 상품 활성화에 대한 부분입니다.
현재 상품이 어떤 상태인지, 어느 정도 운영된 상품인지, 어떤 키워드와 연결되어 있는지를 확인하면서 방향을 잡는 것이 중요합니다.
무조건 숫자만 많이 넣는 것이 좋은 방법은 아닙니다.
상품마다 판매 이력과 경쟁 강도가 다르고 목표로 하는 키워드도 다르기 때문에 현재 상태에 맞춰 진행량이나 방향을 정하는 것이 좋습니다.
스마트스토어 가구매 역시 판매자가 직접 무리하게 작업하는 방식보다는 플랫폼 정책과 운영 리스크를 충분히 확인하면서 접근해야 합니다.
저희도 관련 문의를 받으면 상품 상태와 원하는 방향을 먼저 확인한 뒤 가능한 방식과 주의할 부분을 안내드리고 있습니다.
스마트스토어는 단기간에 무언가 하나만 진행한다고 모든 것이 해결되는 구조는 아닙니다.
트래픽이나 판매 활성화뿐만 아니라 상품명, 썸네일, 상세페이지, 리뷰 콘텐츠, 외부 유입 등 여러 요소가 함께 움직입니다.
그래서 이미 상품 자체는 잘 만들어져 있는데 유입이 부족한 경우와, 유입은 있는데 구매로 연결되지 않는 경우를 똑같이 볼 수는 없습니다.
유입이 부족하다면 트래픽이나 외부 콘텐츠를 살펴볼 수 있고, 상품 페이지에서 이탈이 많다면 상세페이지나 리뷰, 가격 경쟁력 같은 부분을 다시 보는 것이 맞습니다.
쿠팡이나 에이블리, 무신사 등 다른 쇼핑 플랫폼을 함께 운영하는 분들도 이런 식으로 플랫폼별 상황에 따라 방향을 나눠 진행할 수 있습니다.
쿠팡 트래픽과 리뷰 마케팅, 에이블리 리뷰, 무신사 리뷰처럼 판매 채널별로 필요한 부분도 함께 상담하고 있습니다.
온라인 쇼핑몰뿐 아니라 오프라인 매장을 운영하고 있다면 네이버 플레이스 관리도 빼놓기 어렵습니다.
요즘은 식당이나 카페, 미용실, 헬스장, 학원, 병원, 숙박업체 등을 찾을 때도 네이버 검색이나 지도에서 먼저 확인하는 분들이 많습니다.
매장 이름을 알고 검색하는 경우도 있지만 지역명과 업종을 함께 검색한 뒤 여러 업체를 비교하는 경우도 많죠.
이 과정에서 플레이스에 등록된 사진과 소개, 메뉴나 서비스 정보, 방문자 반응, 블로그 콘텐츠 등이 고객의 선택에 영향을 줄 수 있습니다.
플레이스 트래픽을 진행할 때도 현재 업체가 어떤 키워드에서 노출되고 있는지, 어떤 지역을 중심으로 고객을 확보해야 하는지 등을 먼저 보는 것이 좋습니다.
예를 들어 전국 고객을 대상으로 하는 쇼핑몰과 달리 오프라인 매장은 실제 방문할 수 있는 생활권이 중요합니다.
서울에 있는 매장이 부산 키워드에서 노출되는 것은 의미가 없기 때문에 실제 고객이 검색할 만한 지역과 업종 키워드를 중심으로 접근해야 합니다.
플레이스는 방문자 리뷰나 콘텐츠 관리도 함께 살펴볼 수 있습니다.
실제 방문 고객이 남긴 리뷰가 꾸준히 쌓이면 처음 매장을 검색한 사람 입장에서도 어떤 곳인지 파악하기가 훨씬 쉬워집니다.
리뷰 역시 무조건 좋은 말만 반복해서 작성하는 것보다 실제 이용자가 궁금해할 만한 내용이 자연스럽게 담기는 것이 중요합니다.
음식점이라면 음식과 분위기, 서비스에 대한 내용이 있을 수 있고 미용실이라면 시술 상담이나 스타일, 디자이너에 대한 경험이 있을 수 있습니다.
업종마다 고객이 보는 포인트가 다르기 때문에 모든 업체를 똑같은 방식으로 진행하기는 어렵습니다.
플레이스와 함께 많이 진행하는 것이 네이버 블로그 마케팅입니다.
블로그는 여전히 검색을 통해 정보를 찾는 이용자에게 브랜드나 업체를 소개할 수 있는 중요한 채널 중 하나입니다.
특히 고객이 바로 구매하거나 방문하지 않고 먼저 정보를 충분히 찾아보는 업종이라면 블로그 콘텐츠가 더 중요할 수 있습니다.
검색했을 때 업체에 대한 정보가 거의 나오지 않는 것과 여러 콘텐츠에서 자연스럽게 확인되는 것은 고객이 느끼는 차이가 큽니다.
저희는 목적에 따라 블로그 배포부터 브랜드 블로그 운영까지 나눠서 진행하고 있습니다.
여러 블로그를 활용해 다양한 콘텐츠를 노출하고 싶다면 블로그 배포 형태를 활용할 수 있습니다.
반대로 회사나 브랜드 자체의 공식 채널을 꾸준히 운영하고 싶다면 브랜드 블로그 관리가 더 적합할 수 있습니다.
브랜드 블로그는 한두 건 포스팅하고 끝내는 방식보다는 장기적으로 회사의 콘텐츠 자산을 쌓아가는 개념에 가깝습니다.
회사 소개만 반복해서 올리는 것보다 고객이 실제로 궁금해하는 정보를 중심으로 주제를 다양하게 구성하는 것이 좋습니다.
예를 들어 가구를 판매하는 업체라면 신상품 소개만 계속하는 것이 아니라 공간별 가구 선택법이나 소재 관리법, 인테리어 팁처럼 검색자가 궁금해할 만한 내용을 함께 다룰 수 있습니다.
화장품 브랜드라면 제품 소개뿐만 아니라 피부 관리 방법이나 성분 관련 정보, 계절별 관리법처럼 주제를 확장할 수 있습니다.
이렇게 콘텐츠가 쌓이면 블로그 자체가 하나의 브랜드 소개 페이지처럼 활용될 수 있습니다.
브랜드 블로그를 처음 시작하는 경우에는 블로그 스킨 제작도 함께 진행할 수 있습니다.
처음 블로그에 들어왔을 때 기본 스킨 그대로 되어 있으면 아무래도 공식 채널이라는 느낌이 약할 수 있습니다.
회사 로고와 브랜드 컬러, 주요 서비스 등을 반영해 스킨을 구성하면 처음 방문하는 사람도 어떤 업체인지 훨씬 쉽게 이해할 수 있습니다.
메뉴 구성과 카테고리도 같이 정리해두면 이후 콘텐츠를 꾸준히 쌓을 때 관리하기도 편합니다.
블로그 콘텐츠를 더 확장하고 싶다면 체험단이나 인플루언서 마케팅을 함께 활용할 수도 있습니다.
직접 상품을 사용해보거나 매장을 방문한 사람의 콘텐츠는 업체가 직접 작성하는 홍보글과는 또 다른 느낌을 줄 수 있습니다.
제품 체험단부터 맛집이나 카페, 뷰티, 숙박, 생활서비스 등 다양한 업종의 방문형 체험단까지 진행 방향을 잡을 수 있습니다.
블로그 인플루언서뿐만 아니라 인스타그램 인플루언서 마케팅도 진행하고 있습니다.
상품이 시각적으로 보여지는 것이 중요한 경우에는 인스타그램이 특히 잘 맞을 수 있습니다.
패션이나 뷰티, 식품, 인테리어, 생활용품처럼 사진이나 영상으로 제품의 특징을 보여주기 좋은 분야라면 인플루언서 콘텐츠를 활용해볼 수 있습니다.
그렇다고 무조건 팔로워가 많은 계정을 선택하는 것이 가장 좋은 것은 아닙니다.
우리 상품을 구매할 가능성이 있는 사람이 실제로 어떤 계정을 팔로우하고 있는지를 보는 것이 더 중요합니다.
예를 들어 20대 여성을 대상으로 하는 패션 브랜드라면 해당 연령대와 스타일에 맞는 콘텐츠를 꾸준히 만드는 인플루언서를 찾는 것이 자연스럽습니다.
육아용품이라면 육아와 생활 콘텐츠를 주로 만드는 계정이 더 맞을 수 있겠죠.
마케팅은 결국 고객과 맞는 채널을 찾는 과정이 중요합니다.
언론홍보도 같은 관점에서 활용할 수 있습니다.
회사나 브랜드에 기사화할 만한 소식이 있다면 블로그나 SNS와는 다른 방식으로 기업 정보를 전달할 수 있습니다.
신규 브랜드 론칭, 신제품 출시, 서비스 오픈, 전시회 참가, 업무협약, 지점 확장, 기술 개발 등 기업에서 외부에 알리고 싶은 내용이 있을 때 보도자료를 작성해 언론매체에 송출하는 방식입니다.
언론보도는 일반 광고 문구와 작성 방식부터 다릅니다.
무조건 제품을 좋다고 표현하거나 과도한 홍보 문구를 반복하는 것이 아니라 기사 형식에 맞춰 사실과 정보를 전달해야 합니다.
처음 언론홍보를 진행하는 분들은 어떤 내용으로 기사를 써야 하는지부터 어려워하시는 경우가 많습니다.
자료만 보내주셔도 기사 형태에 맞게 내용을 정리하는 방향으로 진행할 수 있고, 보도자료가 이미 있다면 매체 송출 가능 여부를 확인해볼 수 있습니다.
기업 규모가 크지 않다고 해서 언론홍보를 진행하지 못하는 것도 아닙니다.
스타트업이나 중소기업, 프랜차이즈, 온라인 쇼핑몰, 소상공인 등도 알릴 만한 소식이 있다면 활용할 수 있습니다.
중요한 것은 기사로 전달할 수 있는 소재가 있는지와 매체에서 받아들일 수 있는 형태로 원고가 작성되어 있는지입니다.
최근에는 쇼츠와 릴스, 네이버 클립 같은 숏폼 영상 문의도 많아지고 있습니다.
긴 설명을 읽기 전에 짧은 영상을 먼저 보는 고객이 많기 때문에 영상 콘텐츠를 다른 마케팅과 함께 활용하는 업체도 늘고 있습니다.
제품의 사용 장면이나 매장 내부, 서비스 진행 모습 등을 짧은 영상으로 만들면 글이나 사진만으로 전달하기 어려운 부분을 보여줄 수 있습니다.
한 번 제작한 콘텐츠도 채널 특성에 맞게 유튜브 쇼츠, 인스타그램 릴스, 네이버 클립 등에 다양하게 활용할 수 있습니다~!
결국 중요한 것은 한 가지 마케팅만 계속 반복하는 것이 아닙니다.
현재 우리 업체가 어디에서 막혀 있는지를 먼저 확인해야 합니다.
스마트스토어 상품 방문이 부족하다면 트래픽이나 외부 유입을 살펴볼 수 있습니다.
오프라인 매장의 검색 노출과 정보가 부족하다면 플레이스와 블로그를 함께 관리할 수 있습니다.
브랜드에 대한 검색 결과를 더 다양하게 구성하고 싶다면 브랜드 블로그나 체험단, 인플루언서 콘텐츠를 활용할 수 있습니다.
회사 소식을 공식적인 기사 형태로 알리고 싶다면 언론홍보를 활용할 수 있고, SNS에서 빠르게 보여줄 콘텐츠가 필요하다면 쇼츠나 릴스 제작을 추가할 수 있습니다.
업체마다 필요한 순서가 다르기 때문에 처음부터 모든 서비스를 진행할 필요는 없습니다.
오히려 현재 상황을 보고 필요한 것부터 순서대로 진행하는 것이 효율적입니다.
이미 블로그 콘텐츠가 충분하다면 다른 채널을 추가하는 것이 나을 수 있고, 플레이스는 잘 관리되고 있지만 브랜드 검색 결과가 부족하다면 언론홍보나 인플루언서 콘텐츠를 활용하는 방법도 있습니다.
스마트스토어 가구매와 트래픽, 쿠팡 트래픽 및 리뷰, 에이블리 리뷰, 무신사 리뷰부터 네이버 플레이스 트래픽과 리뷰, 블로그 배포, 브랜드 블로그 운영, 블로그 스킨 제작, 체험단, 인스타와 블로그 인플루언서, 언론보도, 쇼츠·릴스·클립 영상 제작까지 다양한 온라인 마케팅을 진행하고 있습니다.
현재 무엇을 먼저 해야 할지 모르겠다면 운영하고 있는 쇼핑몰이나 플레이스, 블로그 상황을 기준으로 상담을 받아보셔도 됩니다.
무조건 많은 상품을 진행하는 것보다 지금 필요한 부분을 정확하게 찾는 것이 먼저입니다~!
온라인 마케팅을 여러 군데 따로 맡기다 보면 담당자와 계속 연락해야 하고 진행 상황을 각각 확인해야 해서 생각보다 번거로운 경우가 많습니다.
한 곳에서 필요한 분야를 함께 관리하면 채널별 방향도 맞추기 편하고 브랜드가 전달하는 메시지도 일관되게 가져갈 수 있습니다.
스마트스토어를 운영하면서 플레이스까지 관리해야 하거나 블로그와 언론홍보를 동시에 고민하고 있다면 현재 상황에 맞는 방향부터 하나씩 정리해보시면 됩니다.
사업마다 필요한 마케팅은 다르지만 결국 목표는 같습니다.
우리 상품과 서비스를 찾고 있는 사람에게 제대로 보여주는 것입니다~!
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